Termos do serviço

1. Identificação

A loja online i-sleep.pt é operada pela sociedade com sede em 56 Rue Jean-Pierre Michels, 4243 Esch-sur-Alzette, Luxemburgo. Contacto: info@i-sleep.pt.

2. Objeto

Os presentes Termos de Serviço regulam as condições de utilização do site i-sleep.pt e as condições gerais de venda dos produtos nele disponíveis.

3. Produtos

Os colchões i-sleep são fabricados em Portugal pela MOLARTE — Indústria de Colchões, Lda., com sede em Oliveira de Azeméis, empresa fundada em 1975 e especializada em engenharia do descanso.

Todas as imagens e descrições dos produtos são o mais fiéis possível, podendo existir ligeiras variações de cor ou textura.

4. Preços

Os preços indicados no site incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são gratuitos para Portugal continental. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sendo aplicável o preço em vigor no momento da confirmação da encomenda.

5. Encomendas

Ao finalizar uma encomenda, o cliente declara que aceita os presentes Termos de Serviço. A confirmação da encomenda será enviada por e-mail.

Os colchões i-sleep são fabricados sob encomenda. O prazo estimado de produção e entrega é de 10 a 15 dias úteis para Portugal continental.

6. Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito/débito (VISA, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Shop Pay

O pagamento é processado de forma segura através do Shopify Payments.

7. Entrega

A entrega é gratuita em Portugal continental. O colchão é entregue ao domicílio em embalagem de proteção. A entrega é efetuada por transportadora especializada.

8. Período de teste e devoluções

Oferecemos 100 noites de teste em todos os colchões. Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.

9. Garantia

Todos os colchões i-sleep têm garantia de 10 anos contra defeitos de fabrico, nos termos da legislação aplicável.

10. Resolução de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) ou ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo mais próximo.