Política de reembolso
1. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Direito de livre resolução — 100 noites de teste
Na i-sleep, acreditamos que a melhor forma de escolher um colchão é dormir nele. Por isso, oferecemos 100 noites de teste em todos os nossos colchões.
Período de teste de 100 noites Tem até 100 noites após a entrega para experimentar o seu colchão i-sleep. Se não estiver satisfeito, recolhemos o colchão gratuitamente e reembolsamos o valor integral.
Recomendamos um período mínimo de adaptação de 21 noites, pois o corpo precisa de tempo para se ajustar a uma nova superfície de descanso.
Como devolver
- Contacte-nos por e-mail (info@i-sleep.pt) ou telefone dentro do período de 100 noites
- Agendaremos a recolha gratuita ao seu domicílio
- O reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis após a recolha, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
Condições
- O colchão deve ter sido utilizado com um protetor adequado
- Não são aceites devoluções de colchões com danos causados por uso indevido, manchas ou sinais de negligência
- Aplica-se apenas a compras efetuadas diretamente em i-sleep.pt
Garantia de 10 anos Todos os colchões i-sleep têm garantia de 10 anos contra defeitos de fabrico. A garantia cobre deformações superiores a 2,5 cm que não resultem de uso inadequado, bases impróprias ou desgaste normal.
Para acionar a garantia, contacte-nos com o número de encomenda e fotografias do defeito.
Direito de livre resolução legal Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo. A política de 100 noites da i-sleep excede este prazo legal.